Chez moi, il y en avait trois. Un vieux Samsung, un iPhone 8 et un téléphone dont plus personne ne se rappelait le code. Ils étaient dans le tiroir de la cuisine, avec les piles et les élastiques, et je suis à peu près sûre que vous avez le même tiroir.
Ces GSM valent encore quelque chose. Pas une fortune, mais souvent assez pour payer une partie du prochain. Et surtout, ils peuvent resservir à quelqu'un. Voici comment se passe une reprise chez nous.
Tout commence par une estimation
Sur la page reprise, vous choisissez la marque (on reprend les iPhone, les Samsung Galaxy et les Google Pixel), puis le modèle, la capacité, et vous répondez à quelques questions sur l'état. L'écran, le dos, la batterie, est-ce qu'il s'allume, est-ce que tout fonctionne. Ça prend deux minutes.
Vous obtenez tout de suite un montant. S'il vous convient, vous le validez : l'offre est alors garantie pendant 7 jours.
Mon conseil, c'est d'être honnête dès le départ. On inspecte chaque appareil à la réception, et si l'état ne correspond pas à ce qui a été déclaré, on vous fera une nouvelle proposition. Autant avoir le bon prix tout de suite.
Avant de l'envoyer, quelques gestes importants
Sauvegardez vos photos et vos contacts, parce qu'après, il sera trop tard. Sur un iPhone, désactivez « Localiser » et déconnectez votre identifiant Apple. Sur Android, supprimez vos comptes Google et Samsung. Retirez la carte SIM, puis réinitialisez le téléphone.
Le point sur le compte est vraiment important. Un GSM encore lié à un identifiant ne peut pas être racheté. Il resterait bloqué chez nous jusqu'à ce que vous le libériez à distance.
L'envoi
Vous recevez une étiquette prépayée : vous emballez le GSM, vous le déposez dans un point bpost ou un point relais près de chez vous, et c'est parti. Que vous soyez à Tournai, à Namur ou à Hasselt, c'est la même chose. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi assurer le colis.
Et si vous passez par là, vous pouvez le déposer directement en boutique à Arlon ou à Oberpallen.
Une fois l'offre validée, vous avez 7 jours pour l'envoyer. On vous envoie un petit rappel avant la fin, parce qu'on sait que ce genre de chose s'oublie vite. Si le délai passe, pas de panique : vous pouvez relancer la reprise depuis votre page de suivi.
Ce qui se passe chez nous
À l'arrivée, nos techniciens vérifient tout : l'IMEI, le verrouillage, l'écran, le tactile, les caméras, le réseau, la charge, le son, la batterie et l'état général. Le rapport de test est disponible sur votre page de suivi, vous voyez exactement ce qui a été contrôlé.
Si tout correspond, l'offre est confirmée. Sinon, on vous fait une contre-proposition. Vous êtes libre de la refuser, et dans ce cas on vous renvoie votre GSM gratuitement.
Et le paiement ?
C'est vous qui choisissez au moment de la demande. Soit un virement sur votre compte après l'inspection, soit un bon d'achat Smarti Renew, avec 10 € offerts en plus. On ne paie jamais en liquide, et votre numéro de compte est conservé de façon chiffrée puis supprimé après le paiement.
Quant à vos données, elles sont effacées de manière sécurisée et certifiée avant tout reconditionnement. On ne regarde jamais ce qu'il y a dans le téléphone.
Pourquoi je trouve ça important
Au-delà de l'argent, un GSM qui reprend du service, c'est un appareil neuf qu'on n'a pas besoin de fabriquer. Et c'est la fabrication qui pèse le plus lourd dans l'impact d'un téléphone. J'en parle plus longuement dans mon article sur l'écologie.
Alors si vous avez, vous aussi, un tiroir un peu trop rempli, faites une estimation. Vous serez peut-être surpris. Toutes les conditions sont détaillées dans nos conditions de reprise.
Écrit par Dorine, de l'équipe Smarti Renew. Une question sur l'article ? Écrivez-nous, on vous répond rapidement.
