Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toute commande passée sur le site Smarti Renew, édité par Smarti Group SRL (BE 1019.893.830), 3 rue des Déportés, 6700 Arlon. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Nos smartphones et tablettes sont reconditionnés et testés. Le grade décrit l'aspect esthétique de l'appareil ; 100 % des fonctions sont contrôlées avant mise en vente. Les visuels sont non contractuels.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison affichés avant validation. Smarti Group SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s'effectue de manière sécurisée via notre prestataire Mollie (Bancontact, cartes, Apple Pay, Google Pay, virement, etc.). La commande est confirmée après validation du paiement. Smarti Group SRL se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Livraison en Belgique et au Luxembourg sous 1 à 5 jours ouvrables maximum (voir la page Livraison & expédition). Les retards indépendants de notre volonté ne peuvent donner lieu à indemnisation.

Conformément au Code de droit économique belge, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Le produit doit être retourné complet, non endommagé et dans son état d'origine. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la reprise, par le même moyen de paiement.

Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité. Smarti Renew y ajoute une garantie commerciale de 36 mois sur ses appareils reconditionnés. Exclusions : casse, oxydation et dégâts des liquides, dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une chute, usure normale de la batterie, ainsi que toute intervention ou réparation réalisée par un tiers non autorisé.

Les offres de reprise d'appareils sont soumises à vérification. Le montant final peut être ajusté si l'état réel de l'appareil diffère de la description fournie ; vous êtes alors informé avant toute validation.

Notre service client est joignable à support@smarti-group.eu. En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (SPF Économie, Belgique) ou à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de l'arrondissement du siège social de Smarti Group SRL.