36 mois de garantie.Plus longtemps qu'un smartphone neuf.
Chaque GSM reconditionné Smarti Renew est garanti 36 mois, en plus de la garantie légale de 2 ans. Sans option à payer, sur tous les grades.
En clair,ce qui est couvert.
Ce qui est couvert
Les pannes de fonctionnement en usage normal : écran qui ne s'allume plus, carte mère, boutons, haut-parleurs, capteurs, connectique.
Ce qui ne l'est pas
La casse (écran, châssis), l'oxydation et les liquides, une mauvaise utilisation, une réparation par un tiers, le vol ou la perte, l'usure normale.
La batterie
85 % minimum à la vente, sur tous les grades. La baisse normale liée aux cycles de charge est de l'usure, pas une panne.
Une panne ?Voilà comment ça se passe.
Vous nous écrivez
À support@smarti-group.eu, avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photo ou une vidéo.
On diagnostique
Sans frais de diagnostic pour un défaut couvert. Les frais d'envoi et de retour sont à notre charge.
On répare ou on remplace
Réparation, remplacement par un appareil équivalent ou remboursement, selon le défaut. Service après-vente en 7 jours maximum.
Questionsfréquentes.
Non. Elle s'ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans, qui reste entière et gratuite.
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