Politique de confidentialité

Smarti Group SRL (BE 1019.893.830), 3 rue des Déportés, 6700 Arlon, Belgique. Pour toute question relative à vos données : arthur@smarti-group.eu.

• Identité et coordonnées (nom, prénom, email, téléphone) • Adresses de livraison et de facturation • Détails et historique de commandes et de reprises • Données de paiement (traitées et sécurisées par notre prestataire, jamais stockées en clair par nos soins) • Données de navigation et cookies (voir Politique cookies) • Échanges avec le service client.

• Traitement des commandes, livraison et reprise — exécution du contrat • Facturation et comptabilité — obligation légale • Service client, SAV et gestion de la garantie — intérêt légitime / exécution du contrat • Prévention de la fraude et sécurité — intérêt légitime • Communications marketing et newsletter — votre consentement, révocable à tout moment.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants nécessaires au service : Mollie (paiement), Sendcloud, UPS, bpost et PostNL (expédition), Odoo (gestion des commandes et du stock) et Resend (emails transactionnels). Chacun agit selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

Nos traitements et hébergements sont réalisés au sein de l'Union européenne. Si un sous-traitant devait transférer des données hors UE, ce transfert serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable (7 ans). Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Exercez ces droits via arthur@smarti-group.eu ; une réponse vous sera apportée dans les délais légaux.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, contrôle d'accès, hébergement sécurisé UE) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.