La garantie, c'est LE critère qui sépare un vrai reconditionné premium d'une simple occasion. Chez Smarti Renew, elle est de 36 mois, comme pour un appareil neuf acheté en Belgique.
Ce que couvre la garantie 36 mois
- Pannes matérielles : écran défaillant, batterie qui lâche, boutons, caméras, haut-parleurs.
- Défauts de fonctionnement non liés à un mauvais usage.
- Prise en charge locale : pas d'envoi à l'étranger, SAV en Belgique.
Ce qu'elle ne couvre pas
Comme toute garantie, elle exclut :
- La casse accidentelle (chute, écran fissuré après achat).
- Les dégâts des liquides.
- L'usure normale de la batterie au-delà du seuil garanti.
Batterie : un engagement chiffré
Nous garantissons une capacité batterie ≥ 85 % à la livraison. Si votre appareil arrive en-dessous, il est repris ou remplacé.
Comment activer la garantie
C'est automatique : votre preuve d'achat suffit. En cas de souci :
- Contactez notre SAV depuis votre compte client.
- Décrivez le problème (photos utiles).
- On organise le retour prépayé et la réparation ou l'échange.
14 jours pour changer d'avis
En plus de la garantie, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Satisfait ou intégralement remboursé, sans justification.
👉 Une garantie de 3 ans, c'est la preuve que nous croyons en la qualité de nos reconditionnés. Achetez l'esprit tranquille.
